Liên hệ hỗ trợ 24/7 tại SIM Siêu Data

Trang liên hệ dành riêng cho khách hàng cần hỗ trợ nhanh trong quá trình sử dụng sim data, eSIM, tài khoản Netflix và các dịch vụ khác. Đội ngũ SIM Siêu Data luôn cố gắng phản hồi trong thời gian sớm nhất.

SIM Siêu Data - sim data giá rẻ, giao nhanh toàn quốc

Tài khoản Netflix Premium giá rẻ tại SIM Siêu Data

Các kênh hỗ trợ chính

Để được hỗ trợ nhanh nhất, bạn có thể ưu tiên sử dụng các kênh sau:

Hotline hỗ trợ kỹ thuật: 0931.718.190 (ưu tiên sự cố khẩn cấp, mất kết nối).
Zalo hỗ trợ 24/7: 0343.651.991 (gửi ảnh màn hình lỗi, video, tin nhắn chi tiết).
Email: lienhe.shopsimdata@gmail.com (các yêu cầu cần mô tả dài, có file đính kèm).

Khi liên hệ, bạn vui lòng chuẩn bị sẵn số điện thoại/sim đang dùng, thời gian bắt đầu bị lỗi và ảnh chụp màn hình (nếu có).

Mức độ ưu tiên xử lý

Ưu tiên 1: Sim không có sóng, không vào được mạng, không dùng được dịch vụ đã đăng ký.
Ưu tiên 2: Tốc độ mạng giảm bất thường, lỗi đăng nhập tài khoản dịch vụ số.
Ưu tiên 3: Thay đổi thông tin, nâng cấp gói, tư vấn thêm sau bán hàng.

Hỗ trợ kỹ thuật sim data Hỗ trợ eSIM từ xa Hỗ trợ tài khoản Netflix Tư vấn nâng cấp gói

Gửi phiếu yêu cầu hỗ trợ (ticket)

Nếu bạn không tiện gọi điện hoặc nhắn Zalo, hãy để lại thông tin bên dưới. Đội ngũ hỗ trợ sẽ liên hệ lại qua điện thoại hoặc Zalo trong thời gian sớm nhất.

Họ và tên *

Số điện thoại đang sử dụng dịch vụ *

Loại dịch vụ cần hỗ trợ

Thời điểm bắt đầu phát sinh lỗi

Mô tả chi tiết vấn đề *

Thông tin bạn cung cấp giúp SIM Siêu Data chẩn đoán và xử lý sự cố nhanh chính xác hơn. Chúng tôi cam kết bảo mật dữ liệu theo Chính sách bảo mật.

Quy trình tiếp nhận & xử lý hỗ trợ

Bước 1: Tiếp nhận thông tin

Sau khi bạn liên hệ qua hotline, Zalo hoặc gửi form, hệ thống sẽ ghi nhận thông tin và phân loại mức độ ưu tiên.

Bước 2: Kiểm tra & chẩn đoán

Đội ngũ kỹ thuật sẽ kiểm tra tình trạng sim/dịch vụ trên hệ thống, có thể liên hệ lại để hỏi thêm một số thông tin như khu vực sử dụng, loại thiết bị, cấu hình mạng...

Bước 3: Hướng dẫn khắc phục hoặc chuyển cấp cao hơn

Tùy từng trường hợp, chúng tôi sẽ:

Hướng dẫn bạn thao tác trực tiếp trên máy (cài APN, reset mạng, đăng xuất/đăng nhập lại...).
Điều chỉnh cấu hình sim/eSIM trên hệ thống (nếu cần).
Làm việc với nhà mạng hoặc đối tác dịch vụ khi lỗi nằm ngoài phạm vi xử lý trực tiếp.

Thời gian xử lý có thể khác nhau tùy mức độ phức tạp của sự cố, nhưng SIM Siêu Data luôn cố gắng tối ưu để hạn chế thời gian gián đoạn dịch vụ.

Khung giờ hỗ trợ & lưu ý

Hỗ trợ kỹ thuật online: 08:00 – 22:00 mỗi ngày (kể cả Thứ 7 & Chủ nhật).
Hỗ trợ qua tin nhắn: có thể trả lời ngoài giờ nếu có nhân sự trực.
Trường hợp khẩn cấp: ưu tiên gọi trực tiếp hotline để được hỗ trợ nhanh hơn.

Một số yêu cầu cần phối hợp với nhà mạng/đối tác có thể chỉ xử lý được trong giờ hành chính. Trong trường hợp đó, chúng tôi sẽ thông báo rõ cho bạn.

Khi nào nên liên hệ ngay lập tức?

Sim/eSIM mất sóng hoàn toàn trong thời gian dài, không liên lạc được.
Bị trừ tiền bất thường khi sử dụng dịch vụ của SIM Siêu Data.
Không thể đăng nhập tài khoản Netflix hoặc các dịch vụ số đã đăng ký qua chúng tôi.
Phát hiện dấu hiệu nghi ngờ bị người khác lợi dụng tài khoản/dịch vụ.

Liên hệ sớm giúp SIM Siêu Data dễ khoanh vùng nguyên nhân và bảo vệ tốt hơn quyền lợi của bạn.

Cam kết hỗ trợ khách hàng của SIM Siêu Data

SIM Siêu Data hiểu rằng sim data, eSIM và các dịch vụ trực tuyến là một phần quan trọng trong công việc và giải trí hằng ngày của bạn. Vì vậy, bên cạnh chất lượng sản phẩm, chúng tôi luôn đặt dịch vụ hỗ trợ sau bán hàng làm ưu tiên hàng đầu.

Hỗ trợ tận tâm: giải thích rõ ràng, không né tránh trách nhiệm.
Phản hồi nhanh: cố gắng phản hồi yêu cầu trong thời gian sớm nhất có thể.
Minh bạch: nếu sự cố thuộc phía nhà mạng/đối tác, chúng tôi sẽ thông tin trung thực và cập nhật tiến độ.

Nếu bạn cảm thấy chưa hài lòng về bất cứ khâu hỗ trợ nào, hãy góp ý cho SIM Siêu Data để chúng tôi có thể cải thiện tốt hơn mỗi ngày.