1. Phạm vi và đối tượng áp dụng
Điều khoản sử dụng này áp dụng cho toàn bộ khách hàng, đối tác, người dùng truy cập và sử dụng website SIM Siêu Data (bao gồm nhưng không giới hạn: xem thông tin, đặt hàng, thanh toán, tương tác qua form / chat / Zalo…).
Bằng việc tiếp tục sử dụng website, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ các điều khoản được quy định tại đây.
2. Quy định chung khi sử dụng website
- Không sử dụng website vào mục đích vi phạm pháp luật, lừa đảo, gây rối trật tự công cộng.
- Không can thiệp vào hệ thống, làm gián đoạn hoặc gây ảnh hưởng đến hoạt động của website.
- Không thu thập trái phép thông tin của người dùng khác hoặc phát tán nội dung rác (spam).
- Không sử dụng danh nghĩa SIM Siêu Data để thực hiện các hành vi trái đạo đức, trái pháp luật.
3. Tài khoản, thông tin và bảo mật
Khi đặt hàng hoặc liên hệ, bạn có thể được yêu cầu cung cấp một số thông tin cơ bản như: họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ nhận hàng… Bạn cam kết:
- Cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật khi có thay đổi.
- Chịu trách nhiệm về độ chính xác của thông tin đã cung cấp.
- Bảo mật các thông tin trao đổi riêng giữa bạn và SIM Siêu Data (mã đơn hàng, mã kích hoạt…).
SIM Siêu Data tôn trọng và bảo vệ dữ liệu cá nhân của khách hàng theo Chính sách bảo mật thông tin.
4. Quyền và trách nhiệm của khách hàng
Khách hàng có quyền:
- Truy cập và tham khảo thông tin sản phẩm, dịch vụ được công bố trên website.
- Yêu cầu tư vấn, giải thích thêm về gói cước, cách sử dụng, điều kiện áp dụng.
- Phản hồi, đóng góp ý kiến, khiếu nại nếu sản phẩm / dịch vụ không đúng như cam kết.
Khách hàng có trách nhiệm:
- Đọc kỹ mô tả sản phẩm, điều kiện gói cước, chính sách đổi trả trước khi đặt mua.
- Sử dụng sản phẩm / dịch vụ đúng hướng dẫn, không sử dụng để vi phạm pháp luật.
- Thanh toán đầy đủ, đúng hạn theo thỏa thuận khi đặt hàng.
- Giữ gìn hóa đơn, lịch sử giao dịch để tiện cho việc bảo hành, hỗ trợ sau bán.
5. Quyền và trách nhiệm của SIM Siêu Data
SIM Siêu Data có quyền:
- Điều chỉnh, cập nhật giá bán, khuyến mãi, nội dung sản phẩm mà không cần báo trước.
- Từ chối các đơn hàng có dấu hiệu gian lận, thông tin không rõ ràng, không hợp lệ.
- Tạm ngừng hoặc chấm dứt cung cấp dịch vụ cho các trường hợp vi phạm điều khoản sử dụng.
SIM Siêu Data có trách nhiệm:
- Cung cấp thông tin sản phẩm rõ ràng, trung thực và cập nhật nhất có thể.
- Bảo mật thông tin cá nhân khách hàng, không tự ý chuyển giao cho bên thứ ba trái quy định.
- Thực hiện đúng cam kết về gói cước, dung lượng, thời gian sử dụng… theo mô tả sản phẩm.
- Hỗ trợ khách hàng trong suốt quá trình sử dụng theo các chính sách đã công bố.
6. Nội dung, hình ảnh và bản quyền
Toàn bộ nội dung, hình ảnh, thiết kế, logo, bài viết trên website SIM Siêu Data (trừ một số hình ảnh minh họa từ đối tác / nhà mạng) là tài sản trí tuệ thuộc về SIM Siêu Data.
- Không được tự ý sao chép, chỉnh sửa, phân phối lại với mục đích thương mại khi chưa có sự đồng ý.
- Được phép trích dẫn lại nội dung với điều kiện ghi rõ nguồn “SIM Siêu Data”.
7. Giá cả, khuyến mãi và sai sót hiển thị
Giá bán, chương trình khuyến mãi trên website được cập nhật thường xuyên. Tuy nhiên trong một số trường hợp hiếm gặp, có thể xảy ra lỗi hiển thị giá hoặc thông tin gói cước.
- SIM Siêu Data có quyền từ chối hoặc điều chỉnh đơn hàng nếu phát hiện sai sót hiển thị nghiêm trọng.
- Trong trường hợp này, bên mình sẽ liên hệ lại để thông báo, thương lượng và hoàn tiền (nếu có).
8. Thanh toán và hóa đơn
Khi thực hiện thanh toán qua chuyển khoản, ví điện tử hoặc cổng thanh toán, bạn vui lòng kiểm tra kỹ thông tin người nhận để tránh nhầm lẫn.
Hướng dẫn chi tiết các phương thức thanh toán được trình bày tại trang Hướng dẫn thanh toán. SIM Siêu Data không chịu trách nhiệm đối với các khoản thanh toán sai tài khoản không thuộc hệ thống đã công bố.
9. Bảo mật dữ liệu và an toàn giao dịch
Website sử dụng các biện pháp kỹ thuật phù hợp nhằm bảo vệ dữ liệu của khách hàng. Tuy nhiên, do đặc thù của môi trường internet, không hệ thống nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%.
Khách hàng cần tự chủ động bảo vệ thiết bị, kết nối mạng của mình, tránh truy cập từ các thiết bị công cộng hoặc chia sẻ thông tin nhạy cảm cho người lạ.
10. Giới hạn trách nhiệm
- SIM Siêu Data không chịu trách nhiệm đối với các sự cố phát sinh do lỗi từ nhà mạng, đối tác cung cấp dịch vụ, hoặc hạ tầng viễn thông ngoài khả năng kiểm soát hợp lý.
- Không chịu trách nhiệm với thiệt hại gián tiếp, mất cơ hội, mất doanh thu… phát sinh từ việc sử dụng sản phẩm / dịch vụ vượt ngoài mục đích thông thường.
11. Sửa đổi và cập nhật điều khoản
SIM Siêu Data có quyền thay đổi, cập nhật Điều khoản sử dụng bất cứ lúc nào để phù hợp với tình hình kinh doanh, quy định pháp luật và chính sách nội bộ.
Phiên bản mới nhất sẽ luôn được công bố trên website. Việc bạn tiếp tục sử dụng website sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.
12. Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp
Điều khoản sử dụng này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh (nếu có) sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng, hòa giải trên tinh thần hợp tác đôi bên.
Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận, tranh chấp có thể được đưa ra cơ quan có thẩm quyền tại Việt Nam để giải quyết theo quy định pháp luật.
Nếu bạn có bất cứ câu hỏi nào liên quan đến Điều khoản sử dụng, vui lòng liên hệ SIM Siêu Data để được giải thích rõ hơn trước khi tiến hành mua hàng hoặc sử dụng dịch vụ.